Эмоциональное выгорание: признаки, профилактика и лечение

by

Часто бывает так, что работа перестает радовать, а становится в тягость: постоянно то и дело хочется куда-то убежать, вырваться на свободу. В чем причина такого состояния и что с этим делать, мы рассмотрим в данной статье.

Синдром эмоционального выгорания – это состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе. Развитие данного синдрома характерно в первую очередь для профессий, где доминирует оказание помощи людям (медицинские работники, учителя, психологи, социальные работники, спасатели, работники правоохранительных органов, пожарные).

Выделяют три ключевых признака синдрома эмоционального выгорания:

  • предельное истощение,
  • отстраненность от клиентов (пациентов, учеников) и от работы,
  • ощущение неэффективности и недостаточности своих достижений

Развитию синдрома эмоционального выгорания, предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощен работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах, затем наступает первый признак – истощение. Истощение определяется как чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются.

Вторым признаком синдрома эмоционального выгорания является — личностная отстраненность, Профессионалы, испытывающие выгорание, используют отстраненность, как попытку справиться с эмоциональными стрессорами на работе изменением своего сострадания к клиенту через эмоциональное отстранение. В крайних проявлениях человека почти ничего не волнует из профессиональной деятельности, почти ничто не вызывает эмоционального отклика – ни положительные обстоятельства, ни отрицательные. Утрачивается интерес к клиенту, он воспринимается как неодушевленный предмет, само присутствие которого порой неприятно.

Третьим признаком синдрома выгорания является — ощущение утраты собственной эффективности или падение самооценки в рамках выгорания. Люди не видят перспектив для своей профессиональной деятельности, снижается удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности.

Выделяют пять ключевых групп симптомов, характерных для синдрома выгорания:

  1. Физические симптомы
  • Усталость, физическое утомление, истощение
  • Уменьшенный или увеличенный вес
  • Недостаточный сон, бессонница
  • Плохое общее состояние здоровья (в том числе по ощущениям)
  • Затрудненное дыхание, одышка
  • Тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожание
  • Гипертензия (повышенное давление)
  • Язвы, нарывы
  • Сердечные болезни

2.Эмоциональные симптомы

  • Недостаток эмоций , безэмоциональность
  • Пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни
  • Безразличие и усталость
  • Ощущения фрустрации и беспомощности, безнадежность
  • Раздражительность, агрессивность
  • Тревога, усиление иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться
  • Депрессия, чувство вины
  • Нервные рыдания. Истерики. Душевные страдания
  • Потеря идеалов или надежд или профессиональных перспектив
  • Увеличение деперсонализации своей или других. (Люди становятся безликими, как манекены.)
  • Преобладает чувство одиночества
  1. Поведенческие симптомы
  • Рабочее время больше 45 часов в неделю
  • Во время рабочего дня появляется усталость и желание прерваться, отдохнуть
  • Безразличие к еде; стол скудный, без изысков.
  • Малая физическая нагрузка
  • Оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств
  • Несчастные случаи ( например, травмы, падения, аварии и т.д.)
  • Импульсивное эмоциональное поведение.
  1. Интеллектуальное состояние
  • Уменьшение интереса к новым теориям и идеям в работе
  • Уменьшение интереса к альтернативным подходам в решении проблем (например, в работе)
  • Увеличение скуки, тоски, апатии или недостаток куража, вкуса и интереса к жизни
  • Увеличение предпочтения стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому подходу
  • Цинизм или безразличие к новшествам, нововведениям
  • Малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах (тренингах, образовании)
  • Формальное выполнение работы
  1. Социальные симптомы
  • Нет времени или энергии для социальной активности
  • Уменьшение активности и интереса к досугу, хобби
  • Социальные контакты ограничиваются работой
  • Скудные взаимоотношения с другими, как дома, так и на работе
  • Ощущение изоляции , непонимания других и другими
  • Ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег

Профилактические и лечебные меры при синдроме эмоционального выгорания во многом схожи: то, что защищает от развития данного синдрома, может быть использовано и при терапии уже развившегося. Поэтому, если вам хочется вырваться на свободу — это означает только одно: наверняка, у вас синдром выгорания, а это значит, что вам, по меньшей мере, пора сделать паузу и отдохнуть!

Больше занимайтесь своим хобби, больше дышите свежим воздухом и отдыхайте. Сходите к друзьям, отправьтесь в путешествие, почитайте интересную книгу! Займитесь спортом, начните правильно питаться и отдыхать, и тогда силы снова к Вам вернутся.